RESERVAS:

Los pedidos de reservas, modificaciones, cancelaciones y otras consultas pueden remitirlas vía portal Web o WhatsApp o llamada al teléfono de la agencia o vía correo electrónico de la agencia.

Todas las reservas serán respondidas a la brevedad y considerando el orden de llegada de los pedidos, en caso de ser aceptadas serán devueltas con una confirmación y el detalle de estas.

Realizar la reserva de viaje una vez que usted ya tenga todos los detalles y datos de los pasajeros requeridos como nombres y apellidos, números de documento de identidad válido y vigente (ID/DNI/Pasaporte o Carné de Extranjería), nacionalidades, edades de todos los miembros de grupo, entre otros. Si cualquier miembro del grupo no tiene su documento de identidad válido y vigente, por favor no haga una reserva hasta que toda la información esté disponible.

Por favor, aclare si usted desea solicitar los servicios adicionales y si desea también los servicios de un hotel, restaurante, entre otros, por ejemplo, después de hacer la reserva, estos detalles no pueden ser cambiados. Los detalles o requerimientos especiales como comidas vegetarianas pueden ser cambiados directamente hasta 3 días antes de la fecha de salida.

PAGO O COBRO:

Una vez que nosotros hayamos enviado los detalles de la reserva, así como los medios de pago, usted tendrá que hacer un depósito de viaje 50% del monto total al momento de hacer su reserva.

Una vez que nosotros recibamos el dinero, después de 24 horas le enviaremos el voucher de servicios contratados con todo el detalle de la reserva confirmada para dar la conformidad de la compra y usted este seguro que nosotros estamos cumpliendo con Usted.

TURISMO FLAMENCO, cuenta con diferentes opciones de pago, dependiendo del servicio solicitado, se podrá realizar a través de Transferencia Bancaria a nombre de la empresa, Yape, Niubiz, IziPay.

MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS

Si usted realiza alguna modificación después de haber realizado la reserva, entonces:

• Si usted realiza la modificación de reserva antes de 30 días, no tiene penalidad.
• Si usted efectúa la modificación de reserva entre 15 y 30 días, tiene penalidad del 20% del monto total.
• Si usted efectúa la modificación de reserva antes de 15 días, pagara una penalidad del 30% del monto total.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Si usted realiza alguna cancelación después de haber realizado la reserva, entonces:

• Si usted realiza la cancelación de reserva antes de 30 días del inicio del servicio tendrá una penalidad por la comisión del depósito y otros servicios administrativos por un total de 15% del valor del servicio reservado.
• Si usted realiza la cancelación de reserva entre 10 y 30 días antes del inicio del servicio tiene penalidad del 20% del valor del servicio reservado.
• Si usted realiza la cancelación de reserva entre 2 y 9 días antes del inicio del servicio, pagará una penalidad del 50% del valor del servicio reservado.

CONDICIONES DE TOURS DIARIOS

• Para los tours diarios: Half o Full Day, dependiendo de la disponibilidad se aceptarán reservas hasta con 24 horas de anticipación.
• El Pasajero, debe esperar al guía en la recepción del hotel y/o punto de encuentro acordado, se tendrá una tolerancia de 05 minutos de espera.
• Los Tours iniciaran a la hora exacta. Si no se embarca a tiempo, perderá el integro de su dinero sin lugar a reclamo.
• Para los tours diarios: Half o Full Day, reservados con menos de 72 horas no se aceptarán cambios, postergaciones y/o anulaciones.
• Para los tours diarios: Half o Full Day, reservados hasta con una semana de anticipación, si el pasajero desiste de tomar el tour, se retendrá el 30% del monto total por gastos administrativos.
• Si la anulación lo hace fuera del tiempo establecido en los párrafos anteriores, el cliente perderá le íntegro de su dinero sin lugar a reclamo.
• Si por alguna razón el transporte se retrasa en la hora de salida, ya sea por defecto mecánico imprevisible u otra fuerza mayor o se interrumpiera el servicio, la empresa puede: a) Conducir a los pasajeros en otro vehículo de la empresa. b) Fletar otro transporte para conducir a los pasajeros. C) Cancelar la salida del vehículo y devolver el importe del tour.
• La empresa no se responsabiliza en ningún caso por pérdida o deterioro de los objetos o valores que lleve consigo el cliente o que estén dentro del transporte y/o sala de espera de nuestra agencia.
• El cliente perderá el derecho de viajar y el valor del tour cuando esté bajo influencia del alcohol y/o drogas o cuyo estado de salud no sea compatible con el viaje, ni aquellas personas que porten armas o similares, que constituyan peligro para los pasajeros.
• Al adquirir los Servicios Turísticos, el cliente acepta las condiciones generales descritas en nuestros servicios.

SEGURO DE VIAJE

• Consideramos que es una buena práctica contratar un seguro de viaje como contingencia o ayuda sobre todo para viajeros extranjeros fuera de su país de procedencia, tomando siempre en cuenta que un tratamiento médico en el extranjero, de urgencia y/o emergencia puede incurrir en elevados costos, por lo cual invitamos a revisar algún seguro de su preferencia.
• En caso de no adquirir algún seguro de viaje, TURISMO FLAMENCO no se responsabiliza por problemas que puedan suscitarse antes, durante y después del viaje, tanto para viajeros nacionales como extranjeros. Futuros reclamos o solicitudes de reembolso por gastos realizados por un percance y/o accidente no son procedentes.